Política de Uso y Protección de Datos

Empresa: CRCQR

Ubicación: Costa Rica

Última actualización: 10/11/25

1. Introducción y Alcance

La presente Política de Uso y Protección de Datos describe cómo CRCQR recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web, utilizan nuestros servicios o interactúan con nosotros. Esta política aplica a todos los clientes, prospectos, colaboradores y proveedores ubicados en Costa Rica o en el extranjero cuando sus datos sean tratados por nosotros.

2. Base Legal

Operamos conforme a:

Ley N.° 8968 de Protección de la Persona frente al Tratamiento de sus Datos Personales.
Decreto Ejecutivo N.° 37554-JP.
Guías y disposiciones de la Agencia de Protección de Datos de los Habitantes

3. Información que Recopilamos

Dependiendo del servicio, podemos recolectar:

Datos de identificación: nombre completo, cédula o pasaporte, número de teléfono, dirección física.
Datos de contacto: correo electrónico, redes sociales.
Datos transaccionales: historial de compras, medios de pago, facturación.
Datos técnicos: dirección IP, cookies, identificadores de dispositivo, estadísticas de navegación.
Datos sensibles: únicamente cuando sea indispensable y con consentimiento explícito (ej. información de salud para servicios personalizados).

No solicitamos información de menores de edad; si la recibe de forma accidental, será eliminada de inmediato.

4. Finalidad del Tratamiento

Los datos se utilizan para:

Gestionar solicitudes, pedidos y contratos.
Facturar y cobrar servicios.
Enviar comunicaciones informativas y promociones (con opción de desuscripción).
Mejorar nuestros productos, servicio al cliente e infraestructura tecnológica.
Cumplir obligaciones legales, administrativas y tributarias.

5. Consentimiento y Derechos del Usuario

Solicitamos consentimiento previo, libre, informado y expreso antes de recopilar datos personales.
Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a hola@crcqr.com.
Derechos: acceso, rectificación, actualización, oposición y cancelación (ARCO).
Para ejercerlos, escribe a hola@crcqr.com adjuntando copia de tu cédula o identificación. Respondemos en un máximo de 5 días hábiles según la legislación costarricense.

6. Transferencias y Encargados

No vendemos tus datos.
Podemos compartirlos con proveedores internos (hosting, mensajería, servicio al cliente) bajo contratos que garantizan confidencialidad.
Para transferencias internacionales, aplicamos cláusulas contractuales y garantizamos nivel adecuado de protección en el país receptor.

7. Medidas de Seguridad

Acceso restringido a datos mediante roles y contraseñas seguras.
Encriptación de información sensible y uso de HTTPS.
Respaldo periódico, firewalls y monitoreo de intrusiones.
Capacitación interna y políticas de confidencialidad para el personal.

En caso de incidente, notificaremos a los titulares y a PRODHAB dentro de los tres días hábiles posteriores a su detección.

8. Conservación y Eliminación

Conservamos datos mientras sean necesarios para la finalidad original o por exigencia legal (por ejemplo, documentación fiscal).
Una vez cumplida la finalidad, los eliminamos o anonimizamos de forma segura.

9. Uso de Cookies y Tecnologías Similares

Utilizamos cookies propias y de terceros para recordar preferencias, analizar tráfico y medir campañas.
Puedes ajustar o eliminar cookies desde tu navegador, aunque algunas funciones podrían limitarse.
Si empleamos cookies publicitarias, lo informamos claramente y solicitamos tu consentimiento.

10. Modificaciones

Nos reservamos el derecho a modificar esta política. Cualquier cambio será publicado en crcqr.com con la fecha vigente. Si el cambio es significativo, enviaremos una notificación por correo electrónico o banner en el sitio.

11. Contacto

Para consultas, solicitudes o reclamos sobre tus datos personales, comunícate con:

Correo: hola@crcqr.com
Teléfono: +50685637968
Dirección: Calle Jardin, Roxana , Costa Rica